较好的维修质量：确保产品修复后正常使用。

较快的服务速度

A·正常工作24小时内响应客户的投诉，并上门处理问题。

B·对所有有问题客户，本省区24小时上门并解决问题，本省外48小时内上门并解决问题。

C·公司服务中心随时监控每一单服务信息的当前处理、完成情况。确保对保修客户全范围跟踪服务。

较佳的服务态度

服务中心连线、维修人员提供服务时，态度真诚。服务中心热情接待每位客户，做到有问必答，有信必复，当天送给让客户满意的答复。维修人员对其维修过程与客户达成共识，保证维修构成清晰顺畅。

售后服务承诺   

l、完成约定合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任、满足客户需求。

2、根据需要要求、我方负责合同设备的安装、调试全过程。

3、派专业的技术培训人员到现场负责对客户操作人员、维修人员进行培训·使之熟悉掌握设备的操作要领及维修基本技术。

4、在产品质量保证期一年内，因我公司制造所产生的产品质量问题、我方全权负责免费维修，乃至更换。

5、对非供方责任造成的设备损坏，我方优先提供较优惠价格的产品配件并提供无偿的修理服务。

6、如我方设备发生质量问题，我方保证接到用户反馈信息24小时内迅速到达现场服务。

档案管理服务模式

安阳华电锅炉部件有限公司建立有完善的客户基础档案系统，根据客户基础档案系统采取5大服务举措，更好、更快、更优的为广大客户提供优质全面服务。

1.根据客户档案系统．完善售后服务网络。华电锅炉部件产品销到哪里．售后服务就延伸至哪里，真诚为客户服务；

2.根据客户档案系统进行备件储备．以便为客户提供及时维修服务；

3.根据客户档案系统，合理分配服务周；

4.全国服务热线进行工单监控；

5.主动进行客户回访，提供主动式服务。

售后服务保障体系

安阳华电锅炉部件有限公司为您提供全方位的优质服务，有华电锅炉部件产品的地方就有安阳华电的售后服务。

安阳华电锅炉部件有限公司

电话：0372-7795910 / 7756686

传真：0372-7795910

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